Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul de date pentru informațiile colectate prin acest site este ZeroError, denumire comercială înregistrată la Companies Registration Office, Irlanda, titular Andrei Braisteanu, cu sediul în [adresa completă], Athy, Co. Kildare, Irlanda.

Pentru orice întrebare legată de datele tale: contact@zeroerror.eu.

2. Ce date colectăm și de ce

Formularul de cerere de ofertă

Date	Obligatoriu	De ce
Nume	Da	Ca să știm cui ne adresăm
Adresă de email	Da	Ca să îți trimitem răspunsul
Serviciul dorit și descrierea cererii	Da	Ca să putem întocmi o ofertă
Firmă, telefon, buget, termen, site actual	Nu	Ne ajută să facem o ofertă mai potrivită
Adresă IP și tip de browser	Automat	Protecție împotriva formularelor trimise automat de roboți
Data și ora trimiterii	Automat	Evidența cererilor și respectarea termenelor de răspuns

Când ne scrii pe email sau ne suni

Păstrăm corespondența și datele de contact pe care ni le comunici, ca să putem urmări discuția și să revenim cu răspunsuri coerente.

Jurnalele serverului

Serverul înregistrează automat adresa IP, momentul accesării, paginile solicitate și tipul de browser. Aceste jurnale servesc la securitate și la depanare și se șterg automat.

Ce NU colectăm

• Nu folosim Google Analytics, Facebook Pixel sau alte instrumente de urmărire.
• Nu creăm profiluri de comportament și nu urmărim vizitatorii între site-uri.
• Nu cumpărăm și nu vindem baze de date cu contacte.
• Nu solicităm date sensibile: sănătate, opinii politice, religie, orientare sexuală, date biometrice.

3. Temeiul legal

Prelucrăm datele în temeiul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR):

Prelucrare	Temei (art. 6 GDPR)
Răspuns la cererea ta de ofertă	Măsuri precontractuale, la cererea ta — art. 6(1)(b)
Executarea contractului de servicii	Executarea contractului — art. 6(1)(b)
Emiterea și păstrarea facturilor	Obligație legală (fiscală) — art. 6(1)(c)
Protecție anti-spam, securitatea serverelor	Interes legitim — art. 6(1)(f)
Bifa de acord din formular	Consimțământ — art. 6(1)(a), retractabil oricând

4. Cât timp păstrăm datele

Tip de date	Perioadă
Cereri de ofertă care nu s-au concretizat	12 luni, apoi se șterg
Date ale clienților activi	Pe durata colaborării
Date după încetarea colaborării	30 de zile, apoi se șterg
Facturi și documente contabile	6 ani, conform legislației fiscale irlandeze
Jurnale de server	Maximum 30 de zile
Corespondență pe email	24 de luni de la ultimul schimb de mesaje

5. Cine mai are acces

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le transmitem doar furnizorilor de care avem nevoie ca să funcționăm:

Furnizor	Rol	Unde sunt datele
Zooku Solutions SRL	Găzduire web și email	România (UE)
Brevo (Sendinblue SAS)	Livrarea emailurilor din formular	Uniunea Europeană
Contabil autorizat	Evidență contabilă și fiscală	Irlanda (UE)

Toți acești furnizori sunt obligați prin contract să prelucreze datele exclusiv conform instrucțiunilor noastre și să le protejeze corespunzător.

Putem divulga date și autorităților, dacă legea ne obligă. Într-o astfel de situație te informăm, cu excepția cazului în care ne este interzis prin lege.

6. Transferuri în afara UE

Datele tale sunt stocate și prelucrate exclusiv în Uniunea Europeană. Nu efectuăm transferuri către țări din afara Spațiului Economic European.

Dacă acest lucru se va schimba vreodată, vom actualiza această politică și vom asigura garanțiile prevăzute de capitolul V din GDPR, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Drepturile tale

Conform GDPR ai următoarele drepturi:

• Acces — poți afla ce date deținem despre tine și poți primi o copie.
• Rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Ștergere — poți cere ștergerea datelor, când nu mai există un motiv legal de păstrare.
• Restricționare — poți cere limitarea prelucrării, de exemplu cât timp verificăm o contestație.
• Portabilitate — poți primi datele într-un format structurat, folosit în mod curent și citibil automat.
• Opoziție — te poți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim.
• Retragerea consimțământului — oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării anterioare.
• Plângere — te poți adresa autorității de supraveghere.

8. Cum îți exerciți drepturile

Trimite un email la contact@zeroerror.eu și spune-ne clar ce dorești. Nu ai nevoie de formulare tipizate și nu percepem taxe.

Răspundem în maximum o lună de la primirea cererii. Dacă solicitarea este complexă, putem prelungi termenul cu încă două luni, dar te anunțăm în prima lună despre asta și îți explicăm motivul.

Pentru a preveni divulgarea datelor către persoane neautorizate, e posibil să îți cerem o confirmare rezonabilă a identității.

9. Unde poți face plângere

Dacă nu ești mulțumit de felul în care îți prelucrăm datele, te rugăm să ne scrii mai întâi nouă — de obicei se rezolvă rapid. Dar te poți adresa direct și autorității de supraveghere:

• Irlanda — Data Protection Commission (DPC), 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28. Site: dataprotection.ie
• România — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București. Site: dataprotection.ro

Te poți adresa autorității din statul în care ai reședința obișnuită, locul de muncă sau unde s-a produs presupusa încălcare.

10. Securitate

Măsurile pe care le aplicăm:

• Tot traficul site-ului este criptat prin HTTPS, cu certificat reînnoit automat.
• Datele din formular se transmit criptat și se stochează pe servere din UE.
• Accesul la baza de date este limitat la un singur cont, cu parolă generată aleatoriu.
• Interogările către baza de date folosesc instrucțiuni pregătite, pentru a preveni injecțiile SQL.
• Formularul are protecție anti-robot și limitare a numărului de trimiteri per adresă IP.
• Actualizările de securitate se aplică prompt.

Dacă se produce totuși o încălcare a securității datelor care îți poate afecta drepturile, notificăm autoritatea de supraveghere în 72 de ore și te informăm și pe tine fără întârziere nejustificată.

11. Copii

Serviciile noastre se adresează firmelor și adulților. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale, scrie-ne și le ștergem prompt.

12. Decizii automate

Nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra ta și nu realizăm creare de profiluri. Fiecare cerere primită este citită și evaluată de un om.

13. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii. Dacă apar modificări importante, îi anunțăm pe clienții activi prin email.